 Der Download ist langsam oder hält bei 99% an, was soll ich tun? |
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- Cache leeren, WLan, Explorer oder Firefox, Safari wird nicht unterstützt. |
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| Gibt es die Döschen in unterschiedlichen Größen? |
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- Derzeit werden auf unserer Website nur Döschen mit einem Durchmesser von 45mm angeboten. |
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| Kann ich in einer Bestellung mehrere Döschenarten bestellen? |
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- Ja, Sie können mehrere Döschenarten bestellen, bevor Sie zahlen. Klicken Sie zu diesem Zweck und nachdem Sie Ihr erstes Döschen, die entsprechende Füllung und die gewünschte Menge gewählt haben, auf die Option „Ein anderes Döschen bestellen“. Diese Option finden Sie rechts unter dem rechteckigen Feld, das Ihre Käufe und den Preis anzeigt. Sie können dann ein anderes Foto wählen, einen anderen Text hinzufügen oder eine andere Füllung aussuchen. Sie müssen Ihre persönlichen Angaben nicht erneut eintragen. Diesen Vorgang können Sie so oft wiederholen, wie Sie wünschen. |
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| Ist die Onlinezahlung per Kreditkarte nicht mit gewissen Risiken verbunden? |
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- Für die Onlinezahlung Ihrer Käufe arbeiten wir mit einem unabhängigen und anerkannten Organismus zusammen, der im Bereich der Sicherheit und des Schutzes gegen Betrug alle Sicherheiten bietet. Sobald Sie auf die Seite für die Eingabe Ihrer Kreditkartendaten kommen, werden Sie ein Symbol in Form eines Sicherheitsschlosses bemerken. Dies bedeutet, dass die Verbindung gesichert ist und die Datenübertragung verschlüsselt stattfindet. Unser Unternehmen verfügt über keinerlei Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten. |
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| Was muss ich tun, falls die Lieferung nicht bei mir ankommt? |
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- Wir schicken Ihnen ein erstes Bestätigungsmail bei Eingang Ihrer Bestellung und ein zweites Mail bei Versand Ihrer Schachteln. Falls Sie fünf bis sieben Tage nach dem Versand Ihrer Lieferung die Artikel noch nicht erhalten haben sollten, können Sie uns per Mail benachrichtigen: support@clic-clac.com. Wir werden umgehend eine Nachforschung anstellen und Ihnen anbieten, Ihnen ein neues Päckchen zu schicken oder Ihnen den vollen Preis Ihrer Bestellung zu erstatten. |
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| Ich möchte Mengen bestellen, die auf Ihrer Website nicht angeboten werden, was soll ich tun? |
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- Für eine Bestellung mit Merkmalen, die auf unserer Website nicht vorgesehen sind oder eine Informationsanfrage stehen wir Ihnen unter folgender Mailadresse Rede und Antwort: Sales@clic-clac.com. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer und die Uhrzeiten anzugeben, während derer wir Sie erreichen können. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und hoffen, eine Ihren Erwartungen entsprechende Antwort geben zu können. |
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| Ich möchte leere Döschen oder Döschen mit einem spezifischen Inhalt bestellen, ist das möglich? |
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- Auch in diesem Falle bitten wir Sie, uns Ihre Anfrage per Mail mitzuteilen, damit wir Ihre spezifischen Anforderungen behandeln können. |
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| Kann der Boden des Döschens ebenso personalisiert werden, wie der Deckel? |
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- Nein, der Boden ist ausschließlich in Metall erhältlich, es ist nicht möglich, eine andere Farbe zu wählen. |
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| Wie positioniert man den Text auf der Abbildung auf dem Deckel? |
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- In der herunterladbaren Gebrauchsanleitung werden die Funktionen der Webseite im Detail beschrieben. |
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